Gizlilik Politikası
1. Kişisel Verilerin İşlenmesi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, aşağıdaki bilgileri sizinle paylaşmaktayız:
1.1. Veri Sorumlusu
Şirketimiz, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
1.2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, tercihler, özel talepler
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (son 4 hane), ödeme yöntemi tercihleri
- Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri
1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimi
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
- Promosyon ve kampanyalardan haberdar edilmeniz
2. Bilgilerin Korunması ve Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
- SSL/TLS şifreleme protokolleri
- Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
- Çalışan gizlilik sözleşmeleri
- Erişim yetkilendirme kontrolleri
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
- Teslimat hizmetlerinin sağlanması amacıyla kargo şirketleriyle
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla
4. Çerez Politikası
Web sitemizde aşağıdaki türlerde çerezler kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitemizin temel işlevleri için gereklidir
- Performans Çerezleri: Sitemizin performansını analiz etmek için kullanılır
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar
- Hedefleme Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Kişisel verilerinizin yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
6. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Adres Bilgileri]
Teslimat Şartları
1. Teslimat Süreleri
Siparişleriniz aşağıdaki sürelerde teslim edilmektedir:
- Şehir içi teslimat: 30-45 dakika
- Mesai saatleri: 10:00 - 22:00
- Minimum sipariş tutarı: [Tutar] TL
2. Teslimat Alanları
Hizmet verdiğimiz bölgeler:
- Ana şehir merkezi
- Yakın ilçeler
- Belirli servis bölgeleri
3. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretlendirmesi mesafeye göre değişiklik gösterebilir.
4. Özel Durumlar
Kötü hava koşulları, yoğun trafik gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
5. İade Koşulları
Ürün iade ve değişim koşulları için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Bilgisi
Şirket Künye
Ticari Ünvan: [Şirket Adı]
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi No: [Vergi No]
Ticaret Sicil No: [Sicil No]
Mersis No: [Mersis No]
İletişim Bilgileri
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web: [Web Sitesi]
Çalışma Saatleri
Hafta içi: [Saatler]
Hafta sonu: [Saatler]
Hakkımızda
[Şirket hakkında kısa tanıtım metni]
Yasal Bilgiler
Şirketimiz [Yıl] yılında kurulmuş olup, [İlgili yasal bilgiler]
Kullanım Koşulları
1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme, Kamil Pazarlama Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "ŞİRKET" olarak anılacaktır) ile web sitesi kullanıcıları (bundan sonra "KULLANICI" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlarda düzenlenmiştir.
1.1 Şirket Bilgileri
Unvan: Kamil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Çakmak Mahallesi Ayyıldız Caddesi No:15 Karatay / Konya
Telefon: 0332 349 99 99
2. Gizli Bilgi ve Kullanım Koşulları
İşbu Kullanım Koşulları, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden sunduğumuz hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir.
1.1. Hizmet Kullanım Şartları
Sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız:
- 18 yaşından büyük olduğunuzu
- Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
- Hesap güvenliğinden sorumlu olduğunuzu
- Hizmetlerimizi yasalara uygun şekilde kullanacağınızı
- Başkalarının haklarına saygı göstereceğinizi
2. Sipariş ve Ödeme Koşulları
2.1. Gizli Bilginin Tanımı
Gizli Bilgi kapsamına aşağıdaki bilgiler dahildir:
- Şirketin ticari sırları ve know-how bilgileri
- Pazarlama ve satış stratejileri
- Müşteri ve tedarikçi bilgileri
- Fiyatlandırma politikaları
- Teknik bilgiler ve ürün detayları
- Şirketin iş planları ve projeleri
- Çalışan ve kullanıcılara ait kişisel veriler
2.2. Sipariş ve Kullanım Koşulları
- Minimum sipariş tutarı uygulanabilir
- Siparişler stok durumuna göre karşılanır
- Sipariş onayı SMS veya e-posta ile bildirilir
- Özel talepler sipariş notunda belirtilmelidir
2.2. Ödeme
- Kredi kartı, nakit ve online ödeme kabul edilir
- Ödeme bilgilerinin güvenliği SSL ile sağlanır
- Fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
- Faturalar elektronik ortamda iletilir
3. Ürün ve Hizmet Politikası
3.1. Ürün Bilgileri
- Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır
- Ürün içerikleri ve alerjen bilgileri belirtilmiştir
- Porsiyonlar standart ölçülerde hazırlanır
- Ürün mevcudiyeti değişiklik gösterebilir
3.2. Kalite Standartları
- Tüm ürünler gıda güvenliği standartlarına uygun hazırlanır
- Düzenli kalite kontrolleri yapılır
- Hijyen ve sanitasyon kurallarına uyulur
4. Gizlilik Taahhüdü ve Yükümlülükler
Kullanıcılar aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:
- Edinilen gizli bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması
- Kişisel verilerin ve ticari sırların korunması
- Site içeriğinin izinsiz kopyalanmaması ve kullanılmaması
- Sisteme zarar verecek faaliyetlerden kaçınılması
- Hesap güvenliğinin sağlanması ve şifrelerin korunması
5. İade ve İptal Politikası
4.1. Sipariş İptali
- Hazırlanmaya başlanmamış siparişler iptal edilebilir
- İptal talepleri müşteri hizmetlerine iletilmelidir
- İade ödemeleri 3-5 iş günü içinde yapılır
4.2. Ürün İadesi
- Hatalı/eksik ürünler için değişim yapılır
- Kalite standartlarına uymayan ürünler değiştirilir
- İade talepleri teslimat anında bildirilmelidir
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizde ve uygulamamızda yer alan tüm içerik (logolar, metinler, görseller, vb.) telif hakkı kanunlarıyla korunmaktadır. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı yasaktır.
6. Sözleşmenin İhlali ve Yaptırımlar
Bu sözleşme hükümlerinin ihlali durumunda:
- Şirket, kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir
- İhlal eden taraf, oluşabilecek maddi ve manevi zararları tazmin etmekle yükümlüdür
- Şirket, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar
- Gizlilik ihlalleri için cezai yaptırımlar uygulanabilir
7. Sorumluluk Sınırları ve Yargı Yetkisi
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz:
- Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, vb.)
- Sistem arızaları ve teknik sorunlar
- Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmeler
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar